Información Básica

PREPARANDOSE PARA UNA CIRUGIA

Todos los días nos esforzamos en nuestro servicio para que el proceso de admisión de nuestros pacientes al hospital sea lo más eficiente y cómodo posible.

Una manera sencilla de eliminar cualquier ansiedad previo a su ingreso es que tome unos minutos de su tiempo para familiarizarse con nuestro proceso de admisión.

Si tiene algún comentario o consulta adicional no dude en contactarnos a través del correo electrónico o de nuestro PBX. Siempre es un placer atenderle.

Para que su preparación sea la más adecuada:

Evite ingerir cualquier tipo de alimentos o bebidas después de la media noche del día anterior a su cirugía, o durante el tiempo que el medico le indique.
Pregunte a su medico el momento en el que necesite dejar de ingerir aspirina u otros medicamentos que puedan alterar la integridad sanguínea. Evite también ingerir vitaminas, hierbas, y otros suplementos ya que algunos de estos pueden interferir con su cirugía o interactuar con otros medicamentos.
Pregunte a su medico cuales de sus medicamentos puede seguir ingiriendo de manera normal. Si su medico le indica ingerir su medicamento regular un día antes de su cirugía hágalo únicamente con un trago pequeño de agua o como el/ella lo indique.
Trate de llegar con por lo menos 30 minutos de anticipación a la hora en la que esta programado su procedimiento.

OBJETOS PERSONALES

A su ingreso, el hospital le proveerá de un kit de bienvenida el cual tiene como objeto asegurar su confort en nuestro hospital. Su kit de bienvenida cuenta con objetos de cuidado personal básico (cepillo de dientes, pasta dental, shampoo, jabón de cuerpo y manos, una caja de pañuelos desechables, termómetro, etc.)

Le sugerimos no traer consigo objetos de valor, déjelos en casa donde usted sabe que estarán seguros. El hospital no podrá hacerse responsable por ningún objeto de valor que usted olvide dentro de su habitación.

DURANTE SU INGRESO AL HOSPITAL

Dentro de nuestras metas es primordial hacer de su estadía en nuestro hospital una experiencia tan cómoda y agradable como sea posible. Usted y su salud son nuestra razón de ser. Cuidar de sus necesidades y atender sus solicitudes es siempre prioridad en nuestro hospital.

Cuando usted ingrese al hospital puede hacerlo por la entrada principal con el personal de recepción o a través de la emergencia con el personal de enfermería. En cualquiera de los casos un representante de Admisiones le recibirá y explicara el proceso de admisión e ingreso al hospital para su procedimiento. Será necesario que lea, revise y firme los documentos de ingreso al hospital. Si usted no esta en capacidad de hacerlo el representante de admisiones lo hará por usted.

Para que el proceso de admisión fluya de la manera más eficiente le solicitamos tome unos segundos de su tiempo para leer las siguientes recomendaciones acerca de ciertos artículos o documentos que deberá traer con usted:

Si usted esta cubierto por algún plan de seguro medico por favor no olvide traer su carné de identificación de su proveedor de seguro.
Traiga consigo un documento de identificación, ya sea su licencia de conducir, cedula, dpi o pasaporte.
Haga una lista de los medicamentos que esta tomando actualmente y tráigala consigo.
Si trae consigo algún objeto de valor, entréguelo a algún familiar o acompañante antes de ser ingresado.

Una vez en su habitación se le solicitara cambiarse y colocarse una bata quirúrgica que el personal de enfermería le proveerá. Sus artículos de vestir como ropa y zapatos les serán entregados a sus familiares o acompañantes.

Un miembro del personal de enfermería realizara un breve examen cuyo fin es identificar sus signos vitales y estado físico general. Este examen puede incluir la medición de su estatura, peso, presión sanguínea, temperatura, etc.

Previo a su procedimiento su cirujano y anestesiólogo se comunicarán con usted y sus familiares para dar las últimas explicaciones antes de proceder a la sala de operaciones.

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE NUESTROS PACIENTES

Para cuidar bien de la salud de nuestros pacientes es importante que estén enterados de cuales son sus responsabilidades y derechos durante su estadia en el hospital.

Consideramos como responsabilidad de todos nuestros pacientes:

Acatar las normas y recomendaciones del hospital.
Proveer información completa y verídica referente a su identidad, historial medico, síntomas y medicamentos en uso al personal medico y de asistencia del hospital.
Hacer del conocimiento del personal medico y de asistencia del hospital si ha comprendido todas las explicaciones dadas acerca de su tratamiento y los servicios ofrecidos por el hospital.
Seguir al pie de la letra las recomendaciones y direcciones de su medico tratante. Esto incluye seguir las recomendaciones del personal de enfermería y de asistencia del hospital.
Ser considerado con los derechos de otras personas, ya sean otros pacientes o personal del hospital. Esto incluye ser considerado con los niveles de ruido en las habitaciones y el control de sus visitas.
Ser respetuoso de la propiedad de otras personas y de la integridad e infraestructura del hospital.

Consideramos como derechos de todos nuestros pacientes:

Recibir cuidados profesionales y considerados, proveídos por personal capacitado y entrenado.
Respeto a las creencias religiosas y culturales de nuestros pacientes y sus familiares.
Confidencialidad en el manejo de la información proveída por nuestros pacientes y de la información de su estado y diagnóstico.
Privacidad y seguridad durante su estadía, así también para sus acompañantes y familiares.
Respuesta eficiente y oportuna a sus solicitudes de servicio o a sus comentarios al respecto de mejoras en éste.
Un ambiente de recuperación apropiado, limpio y cómodo.
Resguardo de su dignidad y espacio personal en el caso en el que el paciente no este en la capacidad de hacerlo por si mismo.
Asesoramiento apropiado con respecto a sus opciones de pago e información de uso de su plan de seguro médico.

EGRESO DE PACIENTES

Una vez su medico tratante haya determinado que el o la paciente esta listo para ir a casa dará las instrucciones correspondientes al personal del hospital para que se tramite la hoja de egreso.

El proceso de tramitar su egreso puede tomar entre 45 minutos a 1 hora, en este tiempo se finalizara su cuenta de hospital y su cuenta de honorarios médicos. Cuando su cuenta este pagada usted, o un familiar suyo, recibirá una contraseña de egreso la cual deberá ser entregada a su salida del edificio.

Para su seguridad, alguien del personal de enfermería se hará cargo de transportarle hasta la salida en una silla de ruedas, donde sus familiares o acompañantes podrán asistirle en subir a su vehiculo. Por favor, asegúrese de llevar consigo todos sus objetos personales y solicitar cualquier objeto de valor que haya depositado en la caja de seguridad del hospital.

El kit de ingreso que se provee a todos nuestros pacientes en su ingreso es una cortesía del hospital, llévelo consigo a su egreso.

Posiblemente algún trabajador del hospital le solicite llenar un cuestionario para evaluar su nivel de satisfacción con respecto a los servicios del hospital. Agradecemos de sobremanera cualquier comentario o sugerencia que nos pueda hacer ya que nos ayudan a la mejora continua de nuestros servicios para poder seguir ofreciendo un nivel de calidad apropiado a las necesidades de todos nuestros pacientes.

CONFIDENCIALIDAD

El Hospital Universitario Esperanza siempre ha reconocido su labor y obligación de proveer servicios a sus clientes con el profesionalismo y confidencialidad que merecen. Incluso con los nuevos y modernos sistemas de reportes y expedientes digitales el hospital garantiza a todos sus pacientes un manejo estricto y confidencial de su información, diagnósticos y tratamientos.